Livraison
A. Délais (en jours ouvrés):
Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de dix jours après validation de la commande et arrivent, en moyenne, dans les quinze jours chez le Client.
B. Modalités:
* Expédition par "La Poste COLISSIMO",
* Expédition pour les pays étrangers ou l'Outre-Mer : délai de livraison selon les transporteurs et intermédiaires.
Pour les livraisons en France métropolitaine, en cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres du Client, et il pourra retirer son colis au bureau de Poste.
Lorsque la commande est remise à la Poste, le numéro du colis est mis dans la base de donnée et le Client peut l'obtenir en nous le réclamant par email (boutique@boisricheux.com. Un lien sur le site de La Poste permet de suivre l'état d'avancement de la livraison.
Il appartient au Client, à la réception, de vérifier immédiatement l'état des colis et, si nécessaire, de faire toutes les réserves utiles auprès du transporteur, et de les lui confirmer par lettre recommandée dans les trois jours suivant la réception, en précisant les dommages constatés.
Pour les livraisons hors de France métropolitaine, le Client s'engage à régler toutes les taxes dues, droits de douane et autres taxes diverses dues en vertu des lois du pays de réception des colis.
Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 7 jours ouvrés, à compter de la réception des colis, pour nous les retourner aux fins d'échange ou de remboursement. Dans ces cas, le Client prend à sa charge les frais d'expédition de l'envoi et du retour des marchandises.
A. Modalités de Retour:
Pour tout retour, les marchandises doivent être au complet avec tous leurs accessoires, dans leur emballage d'origine, et n'avoir jamais servi.
Préalablement au retour, il faudra nous contacter par courriel ou téléphone et nous donnerons une référence de retour à indiquer avec les colis retournés. L'adresse de retour est :
Jardin de Bois Richeux
1 rue de la Chapelle
Bois Richeux
28130 Pierres
B. Remboursement:
Dans le cas d'un remboursement, les marchandises doivent être retournés dans un délai de 7 jours ouvrés, selon les modalités décrites dans le paragraphe "Modalités de Retour". Le remboursement s'effectuera soit par crédit sur la carte bancaire, soit par chèque bancaire au nom et à l'adresse de facturation, soit par virement bancaire sur demande du Client (les coûts de transfert étant à ses frais) dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception des articles retournés. Les articles abîmés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés et seront retournés aux frais du client.
C. Echange:
Dans le cas d'un échange, les marchandises doivent être retournés dans un délai de 7 jours, selon les modalités décrites dans le paragraphe "Modalités de Retour". Les frais de retour restent à la charge du Client, ainsi que les frais de réexpédition des nouvelles marchandises. Les marchandises seront échangées dans un délai maximum de 30 jours. Les articles abîmés, salis ou incomplets ne seront pas échangés et seront retournés aux frais frais du Client.